Kargo ve Taşıma Bilgileri
Kargo ve Teslimat işlemleri
Kısıtlamalar olmadığı müddetçe ve normal şartlar altında; Süper Hızlı logosu yer alan ürünlerde haftaiçi saat 10:00 öncesinde ödemesi bankacılık sistemince onaylanmış olan kampanyalı ürünler aynı gün kargoya sevkedilir.
Diğer tüm siparişler en geç 1 iş günü içinde kargoya sevkedilir.
En hızlı teslimat için, siparişinizin sadece "Aynı Gün Kargo" ürünlerinden oluşmasına dikkat edin.
"Aynı Gün Kargo" ürünleri stoklarla sınırlıdır; bu nedenle lütfen siparişinizdeki ürün adedinin stok sayısını geçmemesine özen gösterin.
"Aynı Gün Kargo" ürünleri, ilgili kargo firmasına hızla teslim edilir.
Havale ile ödeme yaptığınız alışverişlerde, siparişinizin sevkedilmesi için önce ödemenizin firmamıza ulaşmış olması gerekir.
Siparişiniz havale işlemi onaylandıktan sonra faturası düzenlenerek kargoya verilir.
Siparişinizin adresinize teslim süresi, siparişinizdeki diğer ürünlerin kargoya verilme süresine ve teslimat adresinize göre değişkenlik gösterebilir.
Kargo firmaları cumartesi, pazar ve resmî tatil günlerinde teslimat yapmadığı için, söz konusu günlerde verdiğiniz siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti
Satın aldığınız ürünün desisine göre fiyatlandırılır. Ücretsiz kargo için kampanyalarımızı takip edebilirsiniz.
Siparişim bana ne zaman teslim edilir?
* Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalandırma işlemlerinin yapılmasının ardından siparişiniz kargo firmasına teslim edilir.
* Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir.
Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.
* Siparişinizin teslimatını yapacak kargo firmasının bilgisine sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Takibi" sayfasından ulaşabilirsiniz.
Teslimat ve fatura adresimi değiştirmem mümkün mü?
* Siparişiniz "Siparişiniz alındı" durumundayken, üyeliğiniz ile giriş yaptıktan sonra sağ üst bölümde bulunan "Hesabım" menüsü içinden adres değişikliği yapabilirsiniz.
* Siparişinizdeki ürünlerin tamamı "Hesabım - Siparişlerim" menüsünde "Siparişiniz Alındı" durumunda görünüyorsa siparişinizi iptal edebilir, doğru adres ile yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
* Siparişinizin diğer aşamalarında fatura ve kargo bilgileriniz sisteme entegrasyon ile otomatik olarak iletildiğinden, adres ve fatura bilgilerinde değişiklik yapılamamaktadır.
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
* Siparişler adresinize teslim edildiğinde kargo teslim fişini imzaladıktan sonra, kargo ambalajında sorun olmasa bile, kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz.
* Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüşse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlattıktan sonra bizimle iletişime geçmelisiniz.
* Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan büyük ürün siparişlerinde kargo paketini yetkli servis açmalıdır.
* Yetkili servisin kurulumunun ardından sorun çıkarsa servis raporu hazırlatarak bize bildirmelisiniz.
* Sorununuzu en kısa sürede çözeceğimizden emin olabilirsiniz.
* Üyeliğinizle "Bize Sorun" sayfasından veya müşteri hizmetleri telefonlarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?
* Çalıştığımız kargo firmaları eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır.
* Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur.
* Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.
* Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
* Sipariş sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla kargo firmaları ile yapılan anlaşmalar gereğince kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır.
* Ürünlerin teslimatı sipariş aşamasında belirttiğiniz adrese yapılır.
* Sipariş oluşturma aşamasında kargo şubesi teslimatı bilgisi verdiyseniz siparişiniz iptal edilebilir.
Aynı sipariş içindeki ürünlerin farklı adreslere teslim edilmesi mümkün mü?
* Aynı sipariş içinde yer alan ürünlerin hepsi, siparişinizi oluştururken belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Farklı adrese gönderilmesini istediğinizi ürünler için ayrı bir sipariş oluşturmanız gerekir.
Siparişimi elden teslim alabilir miyim?
* Ödemesi gerçekleşen ürünleri veya teslimatta ödeme yapmak istediğiniz ürünleri , stoğun firmamızda olması durumunda elden teslim alabilirsiniz. Ancak bazı ürünler size direk ithalatçıdan kargolandığı için bu işlemi firmamıza bilgi vererek yapabilirsiniz.
Yurtdışından sipariş verebilir miyim?
* Yurtdışından sipariş ve yurtdışına gönderimiz bulunmamaktadır.
